01
Теряются входящие звонки
Агент отвечает сразу, уточняет вопрос и передаёт обращение ответственному сотруднику.
TeMa Ai · голосовые ИИ-агенты
Голосовой ИИ-агент для входящих и исходящих звонков
Принимает звонки 24/7, обзванивает базу, понимает свободную речь, квалифицирует клиентов и фиксирует результат в CRM. Не просто говорит по скрипту — выполняет бизнес-задачу.
Входящий звонокв разговоре
Ai
Катя · TeMa Ai
голосовой ИИ-агент
ИИ-агент: Поняла. Уточню один момент: вам нужен агент для входящих звонков или для обзвона базы?
Намерениеопределено CRMобновлена Задачасоздана
24/7принимает обращения без выходных
Входящие + исходящиедва контура в одной системе
CRM и телефонияработает внутри ваших процессов
Россия и СНГвнедрение и сопровождение удалённо
Когда нужен голосовой робот
Звонки перестают быть узким местом бизнеса
ИИ-агент берёт повторяющиеся коммуникации, а сотрудники подключаются там, где нужны опыт и решение человека.
02
База клиентов не обработана
Запускает массовый обзвон, фиксирует статусы и передаёт менеджерам заинтересованных клиентов.
03
Менеджеры заняты рутиной
Подтверждает записи, напоминает, проводит первичную квалификацию и собирает обратную связь.
04
Нет единого стандарта
Соблюдает согласованную логику разговора, задаёт нужные вопросы и не забывает фиксировать результат.
05
Заявки не попадают в CRM
Создаёт или обновляет сделку, заполняет поля, добавляет резюме разговора и ставит задачу.
06
Нагрузка меняется скачками
Масштабирует число одновременных диалогов под сезон, рекламу или объём базы.
Сценарии голосовых ботов
Один агент — разные задачи звонка
Логика, данные и интеграции настраиваются под конкретный процесс, а не под универсальный шаблон.
ИИ-оператор для входящих звонков
Принимает звонок без ожидания, понимает намерение клиента и ведёт его к следующему шагу.
- отвечает на вопросы по базе знаний
- квалифицирует обращение по заданным критериям
- переводит звонок или назначает связь с менеджером
- создаёт сделку, примечание и задачу в CRM
00:18входящий
Подскажите, вы внедряете ИИ-агентов с интеграцией в amoCRM?
Да. Уточню задачу и передам информацию специалисту по вашему проекту.
✓ Обращение квалифицировано и передано в CRM
Голосовой робот для обзвона клиентов
Сам звонит по базе, разговаривает с клиентом и разделяет результаты без ручной обработки списка.
- первичная обработка новых заявок
- реактивация старой клиентской базы
- повторные касания и допродажи
- передача только целевых клиентов менеджеру
01:06исходящий
Вы оставляли запрос по автоматизации звонков. Задача ещё актуальна?
Да, хотим автоматизировать первичную квалификацию.
✓ Интерес подтверждён · задача менеджеру создана
ИИ-администратор и диспетчер
Работает с календарём и данными клиента прямо во время разговора.
- записывает клиента на свободное время
- подтверждает, переносит или отменяет запись
- напоминает о визите, оплате или доставке
- отправляет итог в CRM и уведомляет сотрудника
00:42подтверждение
Ваша запись на завтра в 15:00 остаётся в силе?
Можно перенести на пятницу после обеда?
✓ Новое время согласовано и обновлено в календаре
Автоматизация найма и опросов
Проводит одинаково качественное первое касание и собирает структурированные ответы.
- первично квалифицирует кандидатов
- приглашает на собеседование
- проводит NPS, CSI и сервисные опросы
- формирует расшифровку и краткое резюме
02:11кандидат
Вам удобно пройти короткое первичное интервью сейчас?
Да, у меня есть несколько минут.
✓ Ответы сохранены · кандидат передан рекрутеру
Не просто разговор
Звонок становится управляемым процессом
TeMa Ai связывает голосового агента с телефонией, CRM, базами знаний и внутренними системами.
Принимает или звонит
Использует ваш номер, SIP-телефонию и правила маршрутизации.
Понимает контекст
Распознаёт свободную речь, уточняет и адаптирует следующую реплику.
Работает с системами
Проверяет данные, создаёт запись, рассчитывает или вызывает нужный API.
Обновляет CRM
Фиксирует транскрипт, саммари, поля, статус сделки и задачу сотруднику.
ИИ-агент или обычный бот
Разница — в способности вести диалог
Критерий
Скриптовый голосовой бот
Голосовой ИИ-агент TeMa Ai
Речь клиента
Команды и заданные варианты
Понимает свободную речь и смысл
Ход разговора
Жёсткое дерево сценария
Адаптируется к контексту
Ответы на вопросы
Только заранее записанные
Использует базу знаний и данные
Работа во время звонка
Ограниченные действия
CRM, календарь, API и расчёты
Результат
Статус звонка
Структурированные данные и следующий шаг
Решения по отраслям
Голосовой ИИ-бот под вашу бизнес-модель
Ниша задаёт не дизайн карточки, а реальную логику: вопросы, интеграции, ограничения и целевое действие.
Недвижимость
Квалификация лида, объект, бюджет, встреча
Медицина
Запись, подтверждение, перенос визита
E-commerce
Заказы, брошенные корзины, доставка
Сервисные компании
Диспетчеризация, заявки, выезды
Финансы и лизинг
Первичный спрос и параметры заявки
Автобизнес
Запись, повторные продажи, сервис
Образование
Консультация, вебинары, набор групп
HR и найм
Скрининг, интервью, приглашение
Внедрение голосового агента
От задачи до рабочего звонка
Запускаем пилот, проверяем реальные диалоги и только затем масштабируем нагрузку.
Разбираем процесс
Цель звонка, типы клиентов, исключения, данные и точка передачи человеку.
Проектируем диалог
Роль агента, логика вопросов, база знаний, реакции и инструменты.
Подключаем системы
Телефония, CRM, календарь, 1С, сайт, базы данных и API.
Тестируем и развиваем
Слушаем звонки, устраняем слабые места и улучшаем сценарий по данным.
FAQ
Частые вопросы о голосовых ИИ-агентах
Голосовой ИИ-агент — программа для автоматизации телефонных разговоров. Она распознаёт речь клиента, понимает смысл сказанного, формирует ответ и говорит синтезированным голосом в реальном времени. Агент может принимать входящие звонки, выполнять исходящий обзвон и работать с CRM.
Обычный робот чаще следует жёсткому дереву и распознаёт ограниченные команды. ИИ-агент понимает свободную речь, учитывает контекст диалога, отвечает на нестандартные вопросы и может выбирать следующее действие по ситуации.
Да. Можно запустить отдельные сценарии для входящих и исходящих звонков: приём обращений, квалификацию, обзвон базы, реактивацию клиентов, подтверждение записи, напоминания и опросы.
Да. После звонка агент может найти или создать контакт и сделку, заполнить поля, добавить расшифровку и краткое резюме, изменить этап и поставить задачу ответственному. Также возможны интеграции с 1С, календарями, внутренними системами и внешними API.
Да, при корректной настройке телефонии и диалога агент распознаёт перебивание, прекращает текущую реплику, учитывает сказанное клиентом и продолжает разговор по обновлённому контексту.
Да. Перевод на менеджера или нужный отдел можно выполнить по просьбе клиента, по определённому намерению, при сложном вопросе или после успешной квалификации.
Стоимость зависит от сценария, объёма звонков, телефонии, числа интеграций и требований к сопровождению. После короткого разбора задачи TeMa Ai подготовит архитектуру пилота и предварительный расчёт.
Срок определяется сложностью сценария и интеграций. Сначала запускается ограниченный пилот, затем команда проверяет реальные разговоры, корректирует логику и масштабирует решение.
Проверьте голосового ИИ-агента на своей задаче
Разберём процесс, предложим сценарий входящих или исходящих звонков и покажем, какие данные агент сможет передавать в вашу CRM.
TeMa Ai · Красноярск · работаем по России и СНГ · +7 (391) 989-77-77
