Карта данных
понятный маршрут
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И АРХИТЕКТУРА
ИИ-агенты и требования 152-ФЗпроектируем обработку данных осознанно
Разбираем путь персональных данных, роли систем, согласия, доступы, хранение и журналирование при внедрении голосовых и текстовых ИИ-агентов.
✓
КОНТУР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХАрхитектура обработки
КОНТРОЛЬ АКТИВЕН01ПОЛУЧЕНИЕЗвонок или сообщениеСогласие учтено
02ОБРАБОТКАМинимальный набор данныхЦель определена
03ПЕРЕДАЧАCRM и рабочие системыМаршрут разрешён
04ХРАНЕНИЕСрок и удалениеПолитика задана
Минимизация
только необходимые поля
Контроль доступа
по ролям и методам
Журналирование
действия и события
Не просто ответ.
Результат внутри процесса
Ценность появляется, когда коммуникация заканчивается правильным действием: записью, задачей, обновлённой сделкой или передачей сотруднику.
Коммуникация заканчивается разговором
Данные проходят через сайт, телефонию, распознавание речи, CRM и интеграции, но ответственность и сроки хранения не зафиксированы.
Диалог становится частью управляемого процесса
До запуска формируем карту обработки и технические ограничения; юридические основания и документы подтверждает заказчик со своим специалистом.
Как внедряем
Не начинаем с обещаний «бот умеет всё». Сначала ограничиваем задачу, проверяем данные и только затем масштабируем.
- 01
Картируем данные и системы
Фиксируем входные данные и критерии результата.
- 02
Определяем основания и роли
Настраиваем логику, доступы и интеграционный контур.
- 03
Ограничиваем доступ и хранение
Проверяем на реальных сценариях и граничных случаях.
- 04
Проверяем логи и удаление
Измеряем качество и развиваем решение по данным.
Где применять
Один технологический контур может поддерживать разные роли, но каждый сценарий получает собственные критерии и границы.
01Запись звонков
02Транскрибация
03CRM-интеграция
04Передача подрядчикам
Частые вопросы
Финальная архитектура и стоимость определяются после аудита процесса, каналов и систем.
Гарантирует ли одна техническая настройка соответствие закону?
Нет. Соответствие включает правовые основания, документы, процессы и технические меры.
Кто определяет срок хранения?
Оператор персональных данных определяет его с учётом целей обработки и требований законодательства.
Можно ли не хранить полную запись?
Во многих сценариях архитектуру можно построить с минимальным набором данных, но решение зависит от цели и процессов заказчика.
Разберём ваш процесс
Определим, где ИИ-агент даст измеримый результат и что потребуется для запуска.
