100% звонков
в анализе, а не случайная выборка
АНАЛИТИКА 100% КОММУНИКАЦИЙ
Речевая аналитика звонков на базе ИИвидит то, что невозможно услышать вручную
Автоматически расшифровывает и анализирует звонки, оценивает соблюдение скрипта, причины отказов, качество работы менеджеров и передаёт выводы в CRM.
LIVE PROCESSСИСТЕМА АКТИВНА
ИСТОЧНИКЗвонок или чат
КОНТЕКСТCRM и данные
TeMa Ai
ДЕЙСТВИЕОтвет и задача
РЕЗУЛЬТАТЗафиксирован
Причины отказов
по фактам разговора
Контроль стандартов
по каждому менеджеру
Данные в CRM
без ручных отчётов
Не просто ответ.
Результат внутри процесса
Ценность появляется, когда коммуникация заканчивается правильным действием: записью, задачей, обновлённой сделкой или передачей сотруднику.
Коммуникация заканчивается разговором
Руководитель слышит только выборочные звонки и узнаёт о проблемах уже после потери клиента.
Диалог становится частью управляемого процесса
ИИ анализирует каждый разговор по единой системе критериев и показывает отклонения, причины и точки роста.
Как внедряем
Не начинаем с обещаний «бот умеет всё». Сначала ограничиваем задачу, проверяем данные и только затем масштабируем.
- 01
Забираем записи из телефонии
Фиксируем входные данные и критерии результата.
- 02
Распознаём речь и участников
Настраиваем логику, доступы и интеграционный контур.
- 03
Проверяем критерии и скрипт
Проверяем на реальных сценариях и граничных случаях.
- 04
Возвращаем отчёт в CRM
Измеряем качество и развиваем решение по данным.
Где применять
Один технологический контур может поддерживать разные роли, но каждый сценарий получает собственные критерии и границы.
01Отдел продаж
02Колл-центр
03Служба поддержки
04Контроль подрядчиков
Частые вопросы
Финальная архитектура и стоимость определяются после аудита процесса, каналов и систем.
Можно анализировать старые записи?
Да. При наличии доступа к архиву телефонии можно провести ретроспективный анализ и сравнить периоды.
ИИ заменяет руководителя отдела продаж?
Нет. Он собирает факты и подсвечивает отклонения, а управленческие решения остаются за руководителем.
С какими CRM работает решение?
Интегрируем с amoCRM, Битрикс24 и другими системами через API, webhook или промежуточный контур.
Разберём ваш процесс
Определим, где ИИ-агент даст измеримый результат и что потребуется для запуска.
